Willkommen bei Skytraxx Service Schweiz
Häufig gestellte Fragen
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Was kostet ein Kostenvoranschlag?
Eine Fehleranalyse bei einem Gerät und die Erstellung eines Kostenvoranschlages bedeutet für uns einen zeitlichen Aufwand von 30-60min. Daher verrechnen wir für ein Kostenvoranschlag 80.- CHF, welche aber bei einer anschliessenden Reparatur angerechnet werden.
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Welche Geräte reparieren wir?
Wir reparieren alle Skytraxx Geräte, bei denen es sich lohnt eine Reparatur durchzuführen und die Ersatzteile noch erhältlich sind. Macht eine Reparatur keinen Sinn mehr, informieren wir dich und offerieren dir eine Eintauschofferte.
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Fallen Reparaturen unter die Garantie?
Die Garantiedauer auf Skytraxx Geräte beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum. Ob ein defekt innerhalb dieser Zeit unter die Garantiebestimmungen fällt, muss zuerst eingehend geprüft werden und kann erst nach Eingang des Gerätes und Analyse vom Fehlerbild bestimmt werden.
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Wie lange dauert eine Reparatur?
Eine Reparatur dauert in der Regel
3-5 Arbeitstage (ohne Hin- und Rücksendung).
Je nach Fehlerbild kann es aber auch mal länger dauern. Wenn dem so ist, wird der Kunde selbstverständlich informiert.
5
Was kostet eine Reparatur?
Im Abschnitt Services haben wir eine Übersicht möglicher Fehler und deren ungefähren Kosten.
Falls eine Reparatur 200.- CHF übersteigen sollte, wird sie erst nach Rücksprache mit dem Kunden ausgeführt. Reparaturen werden aber grundsätzlich nach Aufwand und Materialkosten verrechnet.
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Was kostet die Rücksendung?
Für die Rücksendung eines Gerätes werden 15.- CHF Versandkosten verrechnet.
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Was passiert mit meinen Flugdaten?
Nach Möglichkeit sichern wir Deine Flugdaten bei einer Reparatur. Dies ist aber nicht immer möglich! Vorallem bei einem Defekt an der internen SD Speicherkarte sind die Flugdaten in den meisten Fällen verloren.
Daher sichere von Zeit zu Zeit Deine Flugdaten !
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Erhalte ich ein Ersatzgerät?
Nein, in der Regel nicht.
In Ausnahmefällen und wenn vorhanden, kann ein Gerät gegen Entgelt gemietet werden.
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Kann ich mein Gerät selber reparieren?
Wir versenden grundsätzlich kein Skytraxx Ersatzmaterial für die Selbstreparatur. Auch dann nicht, wenn es je nach Vorkenntnissen und Fähigkeiten eines Kunden möglich wäre, sein Gerät selber zu reparieren. Zudem verliert ein Gerät bei einer Selbstreparatur jegliche Garantieansprüche.